QUALITÀ TOTALE

A partire dal 1999 la cooperativa Domus Assistenza ha avviato un progetto di qualità totale (Tqm – Total quality management) finalizzato a valutare la qualità sociale dell'impresa e a conseguire la certificazione di qualità. La cooperativa, infatti, considera importante realizzare un sistema di monitoraggio delle proprie attività con l'ottica dell'ottimizzazione delle prestazioni e la verifica delle ricadute sulla qualità sociale del contesto in cui essa opera.

Insieme al bilancio economico e patrimoniale classico, la cooperativa pubblica, un bilancio sociale che mette in condizione tutti i suoi interlocutori di misurare e conoscere quanto Domus Assistenza sta facendo relativamente alla socialità delle sue azioni.

Questo sforzo di crescita compiuto dalla cooperativa punta a incrementare gli elementi di garanzia e di migliore qualità dei servizi e a offrire, di conseguenza, un miglioramento nelle prestazioni verso gli utenti dei servizi.

Nell'agosto 2003 Domus Assistenza ha ottenuto la certificazione per il proprio sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000.

L'attestato è stato rilasciato dal BVQI (Bureau Veritas Quality International), marchio di certificazione del gruppo Bureau Veritas, un organismo di certificazione riconosciuto a livello mondiale, operante in ottanta Paesi, partner di più di 50 mila aziende nel mondo.